Återbetalningspolicy

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@dbymf.com.

Leverans

Våra normala leveranstider är 2-3 dagar. Observera att beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Priser

Alla priser i butiken anges i svenska kronor (SEK) och kan även visas i andra europeiska valutor. Priserna inkluderar 25% moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av ändringar från leverantörer, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priserna vid behov.

Ångerrätt

Våra produkter är skräddarsydda och tillverkas på beställning, förutom patches och klistermärken.

Enligt konsumentköplagen (2005:59) 2 kap. 11 § punkt 3 är varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel undantagna från ångerrätten. På grund av produkternas personliga natur kan vi därför inte erbjuda full ångerrätt eller acceptera returer för anpassade produkter, såvida inte produkten är defekt eller skadad vid leverans.

Patches och klistermärken omfattas dock av vanlig ångerrätt och kan returneras enligt gällande konsumentlagstiftning, förutsatt att produkten är i nyskick och returneras inom 14 dagar från mottagandet. Kunden ansvarar då för frakten.

Vid fel i produktionen eller om en produkt är defekt eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet av varan för att göra en kompensation. Vi kommer då att hantera ärendet i enlighet med gällande konsumentlagstiftningen.

Ange alltid ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor det gäller vid kontakt.

Reklamation och klagomål

Om produkten är skadad eller felexpedierad åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftningen, inom 14 dagar från att kunden mottagit varan. Då produkterna är skräddarsydda och tillverkas på beställning, är returer ej möjligt och istället kompenseras kunden med antingen en ny leverans eller pengarna tillbaka. Patches och klistermärken kan returneras enligt gällande konsumentlagstiftning. Vid klagomål, kontakta oss och ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor det gäller.

Vid reklamation:

- Kontakta oss och ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).

Kontakt

Önskar du komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@dbymf.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.